Aviso de Privacidad Integral
La Casa en Venta (LaCasaenVenta.com) • Última actualización: 15 de junio de 2026
El presente documento constituye el Aviso de Privacidad Integral emitido en estricto cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), y las disposiciones aplicables en materia de tecnologías de la información y comercialización inmobiliaria previstas en la NOM-247-SE-2021 en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
La persona moral responsable del tratamiento, uso, almacenamiento, remisión y protección de sus datos personales es Iván Valle Soto, operando comercialmente bajo el nombre de La Casa en Venta (en adelante, "El Responsable" o "La Plataforma"), con domicilio físico y fiscal establecido de forma canónica para oír y recibir todo tipo de notificaciones en: Dr. Romero Chapultepec C.P. 80040.
Para cualquier asunto, duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse de forma directa con nuestra Área de Privacidad a través de la dirección de correo electrónico institucional: privacidad@lacasaenventa.com.
2. Categorías de Titulares y Datos Personales Recabados
Debido a la naturaleza técnica y operativa de nuestro modelo de software como servicio (SaaS) B2B2C inmobiliario multi-tenant, La Plataforma recopila información de dos universos delimitados de usuarios (en adelante, los "Titulares"):
A. Clientes Corporativos, Agencias, Inmobiliarias y Brókeres (Usuarios B2B)
Son las personas físicas con actividad empresarial o personas morales dedicadas al ramo inmobiliario que contratan el licenciamiento de la plataforma SaaS para gestionar su inventario, organizar sus asesores y capturar prospectos. De ellos recabamos de forma directa o digital:
- Datos de Identificación: Nombre completo del administrador de la cuenta, nombre comercial de la agencia y, en su caso, acta constitutiva, poder legal e identificación oficial del representante legal.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico institucional, número de teléfono móvil y enlace directo a su cuenta de WhatsApp de negocio.
- Datos de Autenticación: Contraseña de acceso al panel (almacenada en nuestros servidores única y exclusivamente mediante hash criptográfico encriptado unidireccionalmente).
- Datos Patrimoniales y Financieros: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal completo, régimen fiscal y datos transaccionales de pago. Nota aclaratoria de seguridad: El procesamiento de pagos recurrentes y facturación se realiza exclusivamente a través de la pasarela de pagos segura Stripe. El Responsable no almacena números de tarjetas de crédito o débito en sus servidores de base de datos, manejando únicamente identificadores de cliente (Stripe Customer ID) y tokens cifrados de transacción.
- Datos de Configuración Estética: Preferencias de estilos (Skins Stitch), logotipos cargados, combinaciones de colores corporativos e identificadores de plantillas visuales.
B. Prospectos, Interesados y Visitantes (Usuarios B2C / "Leads")
Son las personas físicas que navegan por las páginas web públicas de las agencias o asesores inmobiliarios y llenan voluntariamente los formularios de contacto para solicitar información sobre un inmueble específico. De ellos recabamos de forma digital:
- Datos de Identificación: Nombre completo.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono celular (opcional).
- Datos de Comportamiento e Interacción: El identificador único de la propiedad de su interés (ID), tipo de operación consultada (venta o renta), parámetros de procedencia de marketing (parámetros UTM, referer, utm_source, utm_campaign) e identificadores técnicos generados para asegurar la atribución exacta.
3. Datos Personales Sensibles
El Responsable manifiesta de manera categórica que no solicita, no almacena y no trata bajo ninguna circunstancia datos personales sensibles (definidos legalmente como aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este, tales como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Se solicita a los Titulares abstenerse de proporcionar información de esta índole a través de los campos de texto libre de La Plataforma.
4. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se realizará con apego estricto a las siguientes finalidades, distinguiendo entre aquellas que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica, de aquellas que no lo son:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio)
Para Usuarios B2B (Agencias, Brókeres y Asesores):
- Proporcionar el licenciamiento, soporte y acceso a la plataforma SaaS multi-tenant de gestión inmobiliaria.
- Permitir la creación, edición y visualización de perfiles de asesores asociados a la respectiva agencia.
- Facilitar el sistema de invitaciones seguras para asesores (Journey Invitation-First) con enlaces individuales de un solo uso que expiran en un plazo estricto de 72 horas para garantizar la seguridad del tenant.
- Procesar el cobro recurrente de sus planes de suscripción (ej. planes "Aquí Viendo", "La Agencia", "La Franquicia") y emitir las facturas fiscales (CFDI) correspondientes a través de los sistemas del SAT.
- Brindar soporte técnico, mantenimiento correctivo o preventivo sobre la plataforma.
- Habilitar la herramienta de conversión de voz a texto con Inteligencia Artificial para la generación automatizada de descripciones y fichas técnicas de inmuebles, bajo el entendido de que dicha conversión es una herramienta de asistencia y el usuario B2B es el único responsable de su validación final.
Para Prospectos B2C ("Leads"):
- Ejecutar el motor de atribución exacta de prospectos mediante la "Triple Llave de Atribución" (vincular de forma unívoca y permanente el lead a su respectiva Agencia, Asesor y Origen de procedencia).
- Transmitir de manera exclusiva los datos de contacto del interesado al asesor responsable asignado a la propiedad consultada para que este pueda comunicarse y brindarle el servicio solicitado.
- Asegurar el aislamiento lógico y tecnológico de sus datos a nivel de base de datos PostgreSQL mediante políticas estrictas de Seguridad a Nivel de Fila (Row Level Security - RLS), impidiendo que agencias o asesores ajenos a la transacción tengan acceso a su información de contacto.
B. Finalidades Secundarias o Accesorias (No necesarias para el servicio)
- Envío de correos electrónicos informativos, boletines de noticias (newsletters), promociones o actualizaciones de productos y servicios de La Casa en Venta.
- Realización de encuestas de satisfacción y análisis estadísticos internos de mercado para mejorar la usabilidad del software.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad a la dirección privacidad@lacasaenventa.com, detallando las finalidades que desea restringir.
5. Remisión de Datos Personales (CRM como Encargado)
De conformidad con el Artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP, se hace constar expresamente que, respecto al almacenamiento y alojamiento de la cartera de prospectos (leads) que las agencias y brókeres capturan y gestionan dentro del módulo de CRM de La Plataforma, La Casa en Venta Tecnologías, S. de R.L. de C.V. actúa bajo la figura legal de ENCARGADO, mientras que la agencia inmobiliaria o bróker contratante ostenta la calidad de RESPONSABLE.
Bajo esta relación jurídica de remisión de datos, El Responsable (SaaS) se obliga a:
- Tratar los datos personales de los prospectos única y exclusivamente conforme a las instrucciones del Responsable (el bróker o agencia).
- Abstenerse de tratar los datos personales con finalidades distintas a las instruidas por el bróker, garantizando de forma absoluta que La Plataforma no vende, no renta, no comercializa ni comparte de forma cruzada o comercial las bases de datos de prospectos con terceros ni con agencias de la competencia.
- Implementar las medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas exigidas por la LFPDPPP, su Reglamento y las NOM aplicables, garantizando el aislamiento lógico de los datos mediante políticas de Row Level Security (RLS) en el motor de base de datos PostgreSQL.
- Mantener confidencialidad respecto de los datos personales tratados, obligación que subsistirá aún después de finalizar la relación jurídica con el cliente.
- Suprimir o devolver los datos personales objeto de tratamiento al bróker una vez concluida la relación jurídica o la prestación del servicio SaaS, siempre que no exista una obligación legal de conservación o un periodo de bloqueo vigente.
6. Transferencia de Datos Personales y Limitaciones
El Responsable se compromete a no transferir, vender, rentar ni compartir sus datos personales con terceros ajenos a la relación jurídica descrita, salvo en los siguientes supuestos que, de acuerdo con el Artículo 37 de la LFPDPPP, no requieren de su consentimiento expreso:
- Pasarelas de Pago: Transferencia de datos financieros al procesador de pagos Stripe para procesar los cargos de suscripción solicitados de forma explícita por el Usuario B2B.
- Autoridades Competentes: A requerimiento oficial debidamente fundado y motivado por autoridades administrativas o judiciales en México.
- Ecosistema Multi-Tenant (B2B2C): Al enviar sus datos como prospecto (Lead), el Titular acepta que su información sea asignada y transferida de forma directa y exclusiva a la Agencia Inmobiliaria y Asesor Inmobiliario que promueve la propiedad de su interés dentro de La Plataforma.
7. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente o la relación contractual haya finalizado (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Procedimiento para la solicitud de Derechos ARCO o Revocación del Consentimiento:
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar el consentimiento que nos ha otorgado, el Titular deberá presentar una solicitud por escrito enviada a nuestro Oficial de Privacidad al correo: privacidad@lacasaenventa.com.
La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:
- Nombre completo del titular y su dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta.
- Copia digitalizada de su identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, Cédula Profesional o Documento Migratorio) que acredite fehacientemente su identidad, o en su caso, carta poder firmada y documento que acredite la representación legal correspondiente.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, así como la indicación específica del derecho que desea ejercer.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales (ej. el nombre de la agencia inmobiliaria en la que registró sus datos, o su slug de asesor).
Plazos Legales de Respuesta y Ejecución Técnica:
- Plazo de Resolución: El Responsable comunicará al titular en un plazo máximo e improrrogable de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió formalmente la solicitud, la determinación adoptada.
- Plazo de Ejecución: Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva y se ejecutará técnicamente dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al Titular.
- Ampliación de Plazos: Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, notificando al Titular dentro del plazo original.
Periodo de Bloqueo Aplicable al Ejercicio de Cancelación:
De conformidad con el Artículo 37 del Reglamento de la LFPDPPP, cuando el Titular ejerza con éxito su derecho de Cancelación, El Responsable procederá a establecer un "periodo de bloqueo" de seguridad sobre dichos datos personales. Durante este periodo, que corresponderá al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que fundó el tratamiento, los datos personales serán resguardados con el único fin de determinar posibles responsabilidades administrativas, civiles, mercantiles o penales, impidiendo de forma absoluta cualquier otro tratamiento, transferencia o uso secundario. Una vez transcurrido dicho periodo de bloqueo, se procederá a la destrucción, borrado físico definitivo o anonimización irreversible de la información en todos nuestros sistemas y bases de datos PostgreSQL.
8. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)
El Responsable le informa que La Plataforma utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo en sus portales web públicos y panel de administración, con el fin de facilitar la navegación, personalizar el sitio web y garantizar la seguridad de su sesión.
A. Datos Recabados de Forma Automática:
Al navegar por La Plataforma, recopilamos de manera automatizada la siguiente información técnica:
- Dirección IP del usuario.
- Tipo de navegador web y sistema operativo utilizado.
- Páginas web visitadas dentro de nuestra plataforma e interacciones de clics.
- Duración del tiempo de navegación.
- Parámetros de procedencia de marketing (parámetros UTM, referer, utm_source, utm_campaign) indispensables para inyectar de manera segura el canal de origen en el motor de atribución del prospecto.
- Identificadores técnicos de sesión (Supabase Auth tokens).
B. Clasificación de las Cookies Utilizadas:
- Cookies Técnicas y Esenciales: Estrictamente necesarias para mantener la sesión activa de forma segura con Supabase Auth y persistir configuraciones temporales de renderizado SSR (Server-Side Rendering). No pueden ser desactivadas ya que impedirían el acceso de los administradores y asesores al panel de control.
- Cookies de Análisis y Atribución: Utilizadas para evaluar de dónde provienen las visitas y garantizar el rastro técnico de marketing requerido para la atribución de leads del bróker.
C. Procedimiento Paso a Paso para Deshabilitar las Cookies en su Navegador:
El Titular puede restringir, bloquear o borrar las cookies de La Plataforma en cualquier momento utilizando la configuración de su navegador web. A continuación, se detalla el procedimiento para los navegadores principales:
- Abra el navegador en su computadora.
- Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
- En el menú lateral izquierdo, haga clic en Privacidad y seguridad.
- Seleccione Cookies y otros datos de sitios.
- Elija la opción deseada (ej. "Bloquear todas las cookies" o "Bloquear cookies de terceros").
- Abra el navegador Safari.
- Haga clic en Safari en la barra de menú superior y seleccione Ajustes (o Preferencias).
- Vaya a la pestaña Privacidad.
- Marque la casilla Bloquear todas las cookies o configure los permisos según su preferencia.
- Abra la aplicación de Ajustes en su dispositivo móvil.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Safari.
- Busque la sección Privacidad y seguridad.
- Active el interruptor de la opción Bloquear todas las cookies.
- Abra el navegador Firefox.
- Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha y seleccione Ajustes.
- En el menú lateral izquierdo, seleccione Privacidad & Seguridad.
- En la sección Protección contra el rastreo mejorada, elija el nivel "Estricto" o seleccione "Personalizado" para marcar y bloquear específicamente las Cookies.
- Abra el navegador Microsoft Edge.
- Haga clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
- En el menú lateral izquierdo, haga clic en Cookies y permisos del sitio.
- Haga clic en Administrar y eliminar cookies y datos del sitio.
- Active o desactive el interruptor de "Permitir que los sitios guarden y lea datos de cookies" o configure el bloqueo de cookies de terceros.
Nota de advertencia: Si decide bloquear o deshabilitar las cookies técnicas y esenciales, el panel de administración de brókeres y asesores de La Plataforma podría presentar fallas críticas de funcionamiento, impidiendo el inicio de sesión o la persistencia de cambios estéticos.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios y herramientas de software que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o de cambios en nuestro modelo de negocio.
Cualquier cambio o modificación al presente aviso será publicado de forma directa en este portal web en la ruta canónica: lacasaenventa.com/privacidad. Adicionalmente, para los Clientes B2B registrados en el panel, se notificará cualquier actualización sustancial mediante el correo electrónico registrado en su cuenta de administración de forma oportuna.
Al registrar su agencia, dar de alta una cuenta de asesor, o enviar sus datos de contacto a través de cualquiera de los formularios de las páginas dinámicas operadas por La Plataforma, usted manifiesta haber leído, comprendido y otorgado su consentimiento expreso para los términos detallados en este Aviso de Privacidad.